Responsabilidade não é protocolo.
É o jeito que trabalhamos.
Na MOOV, responsabilidade corporativa não começa em um relatório — começa em cada operação. No motorista treinado, no dado do passageiro protegido, na conduta que não abre exceção. Reunimos aqui os compromissos que guiam nosso trabalho desde 2012.
Pessoas e conduta
Motoristas capacitados
Todos os motoristas parceiros passam por verificação de antecedentes, treinamento em direção defensiva.
Ambiente de trabalho seguro e digno
Trabalhamos com parceiros que seguem a legislação trabalhista vigente. Não toleramos informalidade que comprometa direitos ou segurança, dos nossos colaboradores ou dos passageiros.
Diversidade no atendimento
Nossa equipe é composta por profissionais de diferentes perfis, regiões e idiomas. Acreditamos que a diversidade fortalece a capacidade de atender clientes de qualquer origem com respeito e competência.
Operação e segurança
Rastreamento e monitoramento contínuo
Cada operação é acompanhada por um monitor. Qualquer ocorrência é comunicada ao consultor e ao cliente.
Parceiros comprometidos com boas práticas
Trabalhamos apenas com parceiros que mantêm veículos em bom estado, documentação regular e motoristas capacitados. Antes de ativar um novo fornecedor, verificamos esses requisitos, e mantemos o padrão a cada operação.
Dados e governança
Proteção de dados – LGPD
Os dados dos passageiros e das empresas contratantes são tratados com sigilo absoluto e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não compartilhamos informações com terceiros sem autorização explícita.
Sigilo operacional
Rotinas, agendas, nomes e destinos de passageiros são informações restritas à equipe operacional responsável pela execução. Discrição é parte do serviço, não um diferencial opcional.